Surfeando la ola del cambio digital
No por ser obvio es menos cierto: la forma en la que trabajarán las personas en un futuro no tiene nada que ver con la forma de trabajar actual. Las empresas, la economía, el...
Customer journey map
Es cada vez más importante que las empresas desarrollen una capacidad especial para activar su estado de observación constante. Es necesario implantar un botón verde imaginario en nuestras organizaciones que sirva para activar el...
Descubriendo a quién tenemos al lado
Te das a conocer sin intermediarios y conoces al resto, evitando además muchos malentendidos. Como dice una compañera, “juntamos cabezas” para hacer mejores proyectos, que cumplan no solo con los objetivos de las organizaciones,...
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Happy customer y happy flow
Tener clientes felices es una condición necesaria para entender que nuestros procesos funcionan, pero no es suficiente. Es necesario, además, que el flujo interno...
