Happy customer y happy flow
Tener clientes felices es una condición necesaria para entender que nuestros procesos funcionan, pero no es suficiente. Es necesario, además, que el flujo interno de los procesos sea eficiente. Para poder medir con KPI...
Lean IT y revolución digital
En la actualidad, la transformación digital es un reto que forma parte de la agenda corporativa de todas las organizaciones. La principal consecuencia es que todas las iniciativas de los responsables de tecnología y...
Lean IT y los procesos de back-office en banca
El sector bancario está en un proceso de transformación nunca visto en la historia. Aplicar Lean IT a los procesos de back-office en las entidades financieras resulta clave a la hora de abordar los...
Lean innovation journey
Lean es una filosofía de mejora continua que se viene aplicado desde hace varias décadas, demostrando que proporciona beneficios significativos a las organizaciones —tanto de manufactura como de servicios— en todo el mundo. Su...
Ya no es necesario saber modelar procesos de negocio
Cuando nos planteamos implantar un BPM en nuestra organización, todos pensamos en un proyecto complejo, largo, caro y con múltiples factores de riesgo y resistencias internas. No tiene por qué ser así. Si utilizamos...
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Surfeando la ola del cambio digital
No por ser obvio es menos cierto: la forma en la que trabajarán las personas en un futuro no tiene nada que ver con...
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